Проблемы с заказом в интернет-магазине авторазбора: нет отправки товара, продавец не отвечает, банк требует заявление в полицию

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если продавец не выполнит свои обязательства по поставке товара в срок или поставит товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или замену товара. В данном случае, поставщик не выполнил свои обязательства по поставке заказанного товара, не отвечает на запросы, не сообщает о сроках отправки.

Отсутствие договора на оказание услуги является недостатком данной ситуации, однако, можно оспорить данную сделку, если обратиться в банк с требованием о возврате денежных средств по процедуре чарджбэка. Если банк отказывает в проведении чарджбэка, то необходимо обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве со стороны продавца, чтобы получить официальное подтверждение факта мошенничества.

Кроме того, важно учитывать, что нахождение покупателя за пределами РФ не является препятствием для разрешения данной ситуации. В соответствии с международными договорами РФ, покупатель имеет право на защиту своих прав в России, несмотря на нахождение за границей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. В заявлении необходимо указать все факты и детали ситуации, а также предоставить любые доказательства оплаты товара. Если же Вы находитесь вне территории РФ, то можете обратиться в консульство РФ в стране, где находитесь, для получения консультации и помощи в решении данной ситуации. Важно помнить, что любые документы и доказательства при оформлении заявления в полицию должны быть оригинальными или заверенными нотариально.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть различными, в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможными статьями, которые могут быть применимыми в данном случае, могут быть:

• Статья 159 УК РФ "Мошенничество";
• Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт или иных средств платежа";
• Статья 327 УК РФ "Неправомерный получение предоплаты";
• Статья 330 УК РФ "Незаконный банковский бизнес".

В данной ситуации также возможно рассмотрение вопросов, связанных с защитой прав потребителя и разрешением гражданско-правовых споров.