Что делать, если заказ в интернет-магазине отменен из-за отсутствия товара у продавца? Обязанности продавца и действия покупателя.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3362077
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставлять потребителю достоверную информацию о наличии товаров на складе и предоставлять его в соответствии с условиями договора купли-продажи. Если заказ был автоматически отменен из-за отсутствия товара на складе, то продавец должен вернуть все уплаченные потребителем средства в полном объеме в течение 7 дней со дня отказа от исполнения договора. В случае отказа продавца от возврата денежных средств или других нарушений прав потребителя, последний вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы надзора и контроля или судебные органы.
Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация, но не обязательно все она потребуется: - Заказ на товар в интернет-магазине - Подтверждение о принятии заказа продавцом - Уведомление об автоматической отмене заказа и указание причины - Дополнительная информация о товаре и его наличии на момент заказа, если таковая была предоставлена продавцом
Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за нарушение условий дистанционного договора, в том числе в случае отмены заказа без объективной причины. При этом покупатель может воспользоваться своими правами и потребовать полного возмещения убытков, связанных с такой отменой, включая, например, упущенную выгоду от несовершенной покупки, временные затраты на поиск аналогичного товара и т.д.
Советую отправить жалобу в интернет-магазин с запросом возмещения убытков в связи с отменой заказа без объективной причины и ссылкой на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей. Если продавец не согласен удовлетворить вашу жалобу, вам может потребоваться обратиться в судебную инстанцию.
Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты" и статьи 424, 475-477, 492, 497, 499-500 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга помогает:
- вернуть заработанные деньги;
- взыскать зарплату за период задержки;
- потребовать компенсации морального вреда.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы