Возврат товара в интернет-магазине: права покупателя и обязанности продавца

Продавец имеет право устанавливать требования для возврата товара. Однако, необходимо учитывать, что при возврате товара покупатель не должен выполнять дополнительных условий, отличных от установленных законом. Продавец может потребовать от покупателя заполнения заявления на возврат товара, в котором указываются реквизиты банковской карты, а также требовать подпись покупателя на данном заявлении. Однако, для правомерности таких требований, необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, которым стороны обязаны руководствоваться в своих взаимоотношениях. Кроме того, необходимо учитывать, что электронная подпись может быть признана равноценной обычной (бумажной) подписи и имеет силу документа в электронном виде, если она удовлетворяет определенным требованиям.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться со следующими документами:

1. Закон "О защите прав потребителей" (ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1), где указываются права и обязанности продавца и потребителя при возврате товара, а также процедуры и сроки возврата.

2. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке товара.

3. Условия возврата товара, которые установлены продавцом, и которые должны быть указаны в договоре купли-продажи.

4. Лицензии и сертификаты на продаваемый товар, которые удостоверяют его качество и соответствие стандартам.

5. Документы, которые подтверждают оплату товара и получение его покупателем.

6. Электронная переписка между продавцом и покупателем, где обговаривались условия возврата товара.

Ответ на вопрос о правомерности требований продавца должен быть дан с учетом этих документов и конкретной ситуации. Однако, если требования продавца не соответствуют законодательству, то покупатель имеет право обратиться за помощью к юристу или в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Закон "О защите прав потребителей" (Статья 18) и Закон "Об электронной подписи" (Статья 2.2 и Статья 4.1).