Возврат товара в интернет-ателье: права покупателя и обязанности продавца

Здравствуйте, Наталья! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Данное право предоставляется статьей 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей". Ответственность продавца за отказ в возврате денежной суммы возлагается на него и регламентируется той же статьей Федерального Закона "О защите прав потребителей".

Для решения вопроса по возврату денежной суммы, вам может понадобиться следующая документация: 1. Договор купли-продажи или договор оказания услуг на дистанционном пошиве шубы, который вы заключили с продавцом. 2. Акт приема-передачи товара или услуги, подтверждающий факт получения вами шубы. 3. Письменное заявление о возврате денежных средств в полном объёме, которое вы должны предоставить продавцу.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара качества на протяжении 14 дней после покупки без объяснения причин. При этом, возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления о возврате.

Отказ продавца в возврате денежных средств без уважительной причины может быть рассмотрен как нарушение законодательства о защите прав потребителей, и он может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статья 497 (право потребителя на отказ от договора купли-продажи товара надлежащего качества) - Закон "О защите прав потребителей" РФ, статьи 26, 29 (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения) - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (право потребителя на отказ от договора купли-продажи товара дистанционным способом в течение 7 дней с момента получения)

Если продавец откажется от возврата денежной суммы в полном объеме, то он может нести ответственность в соответствии с Гражданским кодексом РФ за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара.

Для решения вопроса о возврате денежной суммы за приобретенную по дистанционному способу шубу, необходимо в первую очередь обратиться к договору купли-продажи, заключенному с интернет-ателье.

Если в договоре предусмотрены условия о возврате товара без объяснения причин, то вы можете вернуть шубу и получить денежные средства в полном объеме. Однако, если в договоре отсутствуют такие условия, тогда возврат денег может быть затруднительным.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения, если товар не был в использовании. Однако, если шуба является товаром на заказ, изготовленным по индивидуальным параметрам покупателя, который не мог быть использован другими потребителями, ваше право на возврат ограничено.

Также возможность возврата товара и обязанности продавца регулируются Гражданским Кодексом РФ, в частности статьей 454, которая регулирует права потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Если продавец откажется в возврате денежных средств без законных оснований, то он может нести ответственность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и Гражданским Кодексом РФ, включая уплату штрафных санкций, возмещение убытков и т.д.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае отказа продавца в осуществлении возврата денежных средств по законным основаниям.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 31.12.2017 N 526-ФЗ) регулирует право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в течение 14 дней. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (в редакции Федерального закона от 03.04.2018 N 64-ФЗ) регулирует отношения по договору розничной купли-продажи. Если продавец отказывает потребителю в возврате денежных средств, ему грозит ответственность в соответствии со статьей 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.