Проблемы с заказом телефона в интернет-магазине: внутри - не тот телефон, отмена платежа и возврат денег

В данной ситуации Вы имеете право на возврат денежных средств за товар, который Вы не заказывали. Если продавец не отзывается на Ваши запросы и не хочет вернуть деньги, необходимо направить ему претензию в письменном виде, указывая причины требуемого возврата. Если продавец не выполнил возврат денежных средств в установленный срок, Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов в качестве покупателя. Кроме того, Вам следует сохранить все документы и бумаги, связанные с этой транзакцией, включая квитанции, счета и сообщения от продавца, так как они могут пригодиться в Вашем защите.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документ, подтверждающий заказ телефона в интернет-магазине. 2. Квитанцию об оплате телефона на почте. 3. Документ, подтверждающий, что в посылке находился не тот телефон, который был заказан. 4. Сообщение от интернет-магазина с запросом на отправку фото телефона.

Исходя из этих документов, необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги за неправильно отправленный товар и предоставить им доказательства наличия ошибки. Если интернет-магазин будет отказываться, то следует обратиться в Роспотребнадзор или суд, предоставив все необходимые доказательства. Также будет полезным иметь записи переписки или звонков с интернет-магазином и почтовым отделением.

Статьи 781, 782, 783, 795 Гражданского кодекса РФ.