Отказ от заказа таблеток для похудения: как не попасть в ловушку мошенников в интернет-магазинах

Как мне поступить, если я не могу связаться с интернет-магазином, чтобы отказаться от заказа таблеток для похудения, которые мне прислали, и теперь магазин требует выкупить посылку или готовиться к судебному разбирательству и выплате 15-20 тысяч рублей, хотя при заказе была предоставлена информация о возможности отказа в течение 7 дней, и я написала отказ, но не вскрыла посылку?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара без указания причин отказа. Однако, данное право не распространяется на товары, которые не могут быть возвращены по гигиеническим или техническим причинам.

Если вы не вскрывали посылку и написали заявление об отказе в получении товара по указанным вами причинам, то продавец не может требовать от вас оплаты за его содержание или штрафы за неполучение товара.

В данной ситуации я рекомендую вам обратиться в защиту потребителей или непосредственно к юристу для получения более детальной консультации по своему случаю.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию заказа из интернет-магазина. 2. Копию инструкции по отказу от товара или услуг, предоставленной интернет-магазином. 3. Копию всех переписок и записей, которые были сделаны во время общения с интернет-магазином. 4. Копию квитанции об отказе от получения товара на почте (если есть). 5. Копию сообщения сотрудникам интернет-магазина об отказе от получения товара. 6. Копию письменной претензии, отправленной интернет-магазину.

Также стоит обратиться к юристу за консультацией относительно данной ситуации и дальнейшего решения вопроса, так как возможны различные правовые последствия, включая судебное разбирательство и потенциальную ответственность за мошеннические действия со стороны продавцов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1885 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации: статья 421 "Договор о розничной купле-продаже", статья 493 "Права потребителя при отказе от товара надлежащего качества", статья 494 "Права потребителя при отказе от товара ненадлежащего качества", статья 545 "Права потребителя при выполнении работ и оказании услуг ненадлежащего качества". Также имеет значение Федеральный закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы