Возврат и гарантия на телеОН с дефектом или поломкой, обмен или возврат денег, документы и комплектация в порядке

Если телеон был приобретен на гарантийных условиях, то в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный или вернуть деньги. При этом, необходимо обратиться в магазин, где был осуществлен покупка, с документами, подтверждающими гарантийный случай (например, гарантийным талоном) и товаром в исправном состоянии.

Если товар находится на гарантии, то покупатель имеет право обратиться в магазин или сервисный центр, где данный товар был приобретен, и предъявить претензию по поводу дефектов товара. Покупатель должен предоставить всю необходимую документацию, подтверждающую факт покупки и гарантийного обслуживания, а также документы, подтверждающие неисправность товара (фотографии, акт осмотра и т.д.). В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен провести экспертизу товара и принять решение о замене, ремонте или возврате денежных средств покупателю в течение 14 дней с момента предъявления претензии. Если продавец не будет отвечать на претензию в установленные сроки, покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав через суд.

Статьи 18, 20, 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применены для решения данного вопроса.