Обмен или возврат денег за iPhone 6 с дефектом в Связном: права покупателя после экспертизы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара или его возврата, а если устранение недостатков возможно без существенных затрат времени и денег, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения цены.

Таким образом, имеете право потребовать замены товара на аналогичный без дефектов или возврата денежных средств. Срок этого требования составляет 14 дней с момента покупки, но если в течение 7 дней товар был на экспертизе, этот период приостанавливается до ее окончания. Следовательно, по истечении 20 дней с момента обращения в магазин вы все еще имеете право требовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам потребуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона в магазине Связной.

2. Заявление на обмен товара или возврат денежных средств, подписанное вами.

3. Результаты экспертизы телефона, проведенной в магазине Связной.

4. Документ, подтверждающий, что экспертиза заняла более 20 дней, если такой документ имеется.

5. Иные документы, связанные с данной покупкой, такие как гарантийный талон и т.п.

Относительно возможности требования возврата денег или обмена телефона по истечению 20 дней, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи, заключенного между вами и магазином Связной. Если договор не предусматривает ограничений на сроки возврата, то вы можете потребовать возврата денег или обмена телефона, основываясь на результате экспертизы и заявлении, подписанном вами. Однако, если договор содержит ограничения на сроки возврата или обмена товара, следует ознакомиться с этими условиями, прежде чем требовать выполнения своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения требований потребителей;

Статья 478 Гражданского кодекса РФ - Определение недостатков товара ненадлежащего качества.