Возврат планшета с дефектом без экспертизы - права покупателя.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, а в случае обнаружения существенного недостатка - в течение разумного срока. При этом, экспертизу проводить никто не обязан, так как товар возвращается вследствие отсутствия заявленных характеристик. Однако, продавец вправе осуществлять проверку качества товара и проведение соответствующих испытаний для установления факта наличия неполадок в работе товара. Таким образом, в данном случае Вы можете потребовать обмена на аналогичный товар, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств. Срок проведения экспертизы зависит от многих факторов, в том числе от сложности и объемов технического исследования.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения планшета;
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара;
3. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

При обнаружении недостатков товара, покупатель также вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара, возврата денежных средств или снижения стоимости товара. Если продавец не принимает решение в течение 14 дней, покупатель вправе обратиться в суд.

Следовательно, если с момента покупки планшета не прошло 14 дней, а покупатель обнаружил существенный недостаток товара (неисправность камеры), то он имеет право требовать замены товара, возврата денежных средств или снижения стоимости товара без проведения экспертизы.

Если же возврат товара происходит после 14 дней с момента покупки, то продавец имеет право произвести экспертизу товара. Срок проведения экспертизы определяется в зависимости от сложности товара и может составлять до 20 дней.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, следующие: — Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" — право потребителя на обмен товара надлежащего качества; — Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" — право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; — Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" — обязанности продавца при возврате товара надлежащего качества; — Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" — порядок проведения экспертизы товаров.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар, возврат денежных средств либо на сумму разницы в стоимости товара ненадлежащего качества и аналогичного товара надлежащего качества другого производителя. Если не удается устранить недостаток товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

В данном случае, потребитель имеет право на возврат товара, так как прошло не более 14 дней с момента покупки, а также имеется недостаток (не работает камера). Экспертиза является дополнительной процедурой, но нельзя требовать от потребителя ее оплату. Длительность экспертизы может зависеть от многих факторов, поэтому конкретную длительность сложно указать. Однако, продавец обязан проинформировать потребителя о сроках проведения экспертизы.