Как предъявить претензию за товар с дефектом: без бирки и обойдясь без экспертизы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии дефектов товара, покупатель вправе предъявить претензию продавцу в течение гарантийного срока на товар. Отсутствие бирки на товаре нелишне было бы доказать его покупку у этого продавца. В случае возникновения технического спора по поводу дефекта товара, возможно проведение экспертизы для определения причин возникновения дефекта.

Для решения данного вопроса, потребуются: 1. Документы, подтверждающие покупку товара у продавца (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек в электронном виде, договор купли-продажи и т.д.). 2. Доказательства дефекта товара (фотографии, видео и т.д.). 3. Заявление о потребительских правах или жалоба на продавца.

Если товар не имеет бирки, это не является основанием для отказа в рассмотрении претензии. Однако без экспертизы установить причину дефекта может быть затруднительно. Экспертиза может быть обязательным требованием для решения данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребитель вправе на замену некачественного товара в течение гарантийного срока, установленного продавцом или изготовителем, а если такой срок не установлен - в течение 2 лет со дня передачи товара.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что если товар не соответствует условиям договора или образцу, предъявление претензии является официальным требованием потребителя об исправлении нарушений.

• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что потребитель вправе требовать проведения экспертизы товара для установления факта некачественности.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо руководствоваться указанными выше статьями Закона РФ "О защите прав потребителей". Если товар не соответствует условиям договора или образцу, потребитель может предъявить претензию и требовать замены или возврата денег за товар. Если возникнет необходимость, потребитель может запросить проведение экспертизы для установления некачественности товара. Отсутствие бирки не является препятствием для предъявления претензии.