Права покупателя телефона в Связном: обмен, возврат денег, отправка на экспертизу

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара, который не соответствует условиям договора, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества или потребовать уменьшения цены. При этом, продавец обязан возместить покупателю убытки, связанные с продажей товара ненадлежащего качества. В данном случае покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичного качества, либо на возврат денег за данный товар. Продавцу необходимо предоставить покупателю возможность проверки товара перед его покупкой, а в случае возникновения претензий по качеству товара предоставить покупателю возможность обмена или возврата товара. Таким образом, обвинение со стороны продавцов в том, что покупатель не проверил товар в магазине, не является основанием для отказа в рассмотрении претензий и не имеет юридической силы.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара в Связном.

2. Заявление на возврат денежных средств или на обмен товара на качественный.

3. Копия документа, на основании которого был отказан в обмене или возврате денег.

4. Иные документы, которые могут подтвердить вашу правоту в данной ситуации, например запись с видеокамеры, которая подтверждает факт непроверки телефона при продаже в салоне.

Также рекомендуется почитать законодательство РФ в части защиты прав потребителей и правил продажи товаров ненадлежащего качества. Это поможет вам защитить свои права и добиться возврата денежных средств за бракованный товар.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: 1. Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18, 19, 20, 22, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 41, 44, 47); 2. Гражданский кодекс РФ (ст. 432, 454); 3. Федеральный закон "О техническом регулировании" (ст. 16, 20, 25); 4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".