Куплен Samsung Galaxy J3(2017) в Связном, возможен обмен или возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель может вернуть его в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. В случае, если прошло более 14 дней с момента покупки, возвращение товара возможно только в случае наличия скрытого дефекта, который не мог быть замечен при покупке. Также, при наличии гарантийных обязательств продавца, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара в течение гарантийного срока, если товар не соответствует потребительским свойствам или имеет заводской брак. Однако, продавец может провести экспертизу товара, чтобы установить причину недостатков и при необходимости решить вопросы возврата или обмена товара. В данном случае, если товар не имеет скрытых дефектов или заводского брака, и прошло более 14 дней с момента покупки, обмен или возврат товара по желанию покупателя не предусмотрен законодательством.

Для решения данного вопроса владельцу телефона потребуется предоставить следующие документы:

1. Чек об оплате за телефон.
2. Упаковку телефона и все комплектующие (кабель, зарядное устройство, наушники и т.п.).
3. Гарантийный талон, если таковой имеется.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием вернуть ему деньги за товар или осуществить обмен товара на аналогичный товар этой же цены в случае обнаружения товарного дефекта в период гарантийного срока, который составляет в данном случае 12 месяцев.

Важно учесть, что по истечении 6 месяцев со дня покупки, доказать наличие товарного дефекта обязан покупатель. Если покупатель сможет предоставить доказательства, что дефект возник не по его вине, то продавец обязан удовлетворить его требование об обмене или возврате денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставить покупателю информацию о гарантийных обязательствах на товар, а также наличии гарантии на товар. 3. Статья 18 пункт 2 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому документально подтвержденная дата передачи товара является началом срока гарантийного обслуживания, который составляет 12 месяцев.