Обмен телефона Samsung Galaxy J7 2017: вопросы надежности и уценки при замене

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует этим требованиям, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный либо о возврате уплаченной за товар суммы.

В данном случае, так как телефон уже несколько раз ломался, это свидетельствует о ненадлежащем качестве товара. Покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене телефона на аналогичный или более надежный с доплатой за разницу в цене. Телефон, который подлежит замене, должен быть надлежащего качества. Если телефон заменяется на аналогичный, то его стоимость должна соответствовать цене из чека, при условии что покупка была совершена менее года назад.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин Медиа Маркт и предоставить чек о покупке телефона, а также все документы, полученные в процессе гарантийного ремонта. Так как телефон уже был отправлен на гарантийный ремонт, изменение условий продажи может быть ограничено правилами гарантийного обслуживания и условиями договора купли-продажи. Возможность произвести обмен на аналогичный/с доплатой и условия обмена могут быть определены только конкретным магазином. В случае обмена телефона на аналогичный/с доплатой, вероятно, будет использоваться текущая цена на данный модель телефона в магазине Медиа Маркт. При этом, цена на новый телефон может быть разной в зависимости от даты покупки и текущей цены в магазине.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы гарантийного ремонта и замены товара в случае его ненадлежащего качества;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности;
• Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что при замене товара потребитель вправе выбрать товар аналогичной марки (модели, артикула) или другой товар с соответствующим перерасчетом цены.
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на возмещение ущерба, причиненного ему вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.