Проблемы с быстрой зарядкой и подключением к компьютеру: что делать с Samsung Galaxy A5 2017?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по иным причинам. Поскольку телефон Samsung galaxy A5 2017 перестал осуществлять функцию быстрой зарядки и перестал подключаться к компьютеру в течение небольшого периода времени после его покупки, покупатель имеет право на обмен данного телефона на аналогичный у продавца или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Кроме того, покупатель вправе требовать замены товара на срок проведения ремонта или дополнительно определенные ему сроки пользования этим товаром.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек (или кассовый чек) об оплате товара, который подтверждает его приобретение в магазине ТРЦ Мега-Дыбенко 01.02.2017. 2. Гарантийный талон или чек с отметками о дате и условиях гарантии, которые были предоставлены при покупке товара. 3. Любые документы или записи, подтверждающие факт обращения в магазин за решением проблемы с телефоном. На основании вышеперечисленных документов следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием обмена или ремонта товара. Если магазин не будет выполнять свои обязательства, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который может помочь защитить Ваши права как покупателя. Что касается предоставления другого смартфона на время ремонта, то продавец не обязан этого делать, однако, Вы можете попробовать договориться с ним об условиях использования другого смартфона на этот период.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации и условий конкретно заключенного договора купли-продажи. Однако, в общем случае для защиты прав потребителя можно ссылаться на следующие статьи :

статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - по которой потребитель вправе требовать замены товара, если товар не соответствует условиям их договора купли-продажи, а также если товар не соответствует требованиям безопасности;

статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» - по которой при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока изготовитель или продавец обязаны по выбору потребителя бесплатно устранить недостатки или заменить товар;

статья 28 Федерального закона «О защите прав потребителей» - где предусмотрено право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, фасаду, размеру, цвету или комплектации.

Кроме того, в данном случае стоит обратить внимание на гарантийные положения, установленные изготовителем или продавцом в соответствии с законодательством. Если товар приобретен менее 2 недель назад, то возможен возврат товара без указания причин.