Проблемы с подключением монитора к компьютеру из магазина DNS: как ускорить процесс замены или ремонта

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества в случае наличия существенного недостатка, либо потребовать соответствующего уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Однако, для установления наличия существенного недостатка и определения дальнейших действий, проведение экспертизы товара является необходимым. В данном случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием проведения экспертизы в более короткие сроки, если ему была предоставлена гарантия на товар или если нарушены сроки поставки. Если продавец не соблюдает требования потребителя, то возможно обращение в судебные органы для защиты своих прав.

В данной ситуации необходимо обратиться в магазин DNS и предъявить им требования по замене или ремонту компьютера, либо возврату денег. При этом следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки компьютера у данного магазина. Также необходимо иметь копию гарантийного талона, который выдается при продаже техники. В случае отказа магазина выполнить обязательства, можно обратиться в суд, чтобы оспорить действия продавца и получить возмещение ущерба в соответствии с законодательством РФ. Однако в данном случае, если продавец уже согласен выполнить экспертизу и ремонт, то требование ускорения процесса решения вопроса может быть неэффективным.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 475-477, Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 21, 25, 29, 31.