Неудачный заказ монитора в DNS: отсутствие в наличии и отказ оператора. Как получить скидку на альтернативный монитор и пожаловаться на компанию
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2630772
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса РФ при заказе товара покупатель имеет право требовать от продавца его передачи в установленный срок, если иное не предусмотрено договором или законом. В данном случае, продавец нарушил срок доставки товара. В соответствии со статьей 781 ГК РФ покупатель вправе требовать снижения цены товара в случае нарушения продавцом срока его передачи покупателю. Следовательно, вы можете потребовать снижения цены на другой монитор.
Вы можете пожаловаться в управляющую компанию магазина, если это торговый центр, или в управление магазина, если он находится в отдельном здании. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в судебные органы за защитой своих прав.
- В данной ситуации возможен возврат потребителю уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей") продавец должен обеспечить соответствие предоставляемого товара качеству, описанию и гарантийному периоду. В данном случае, если продавец не может выполнить свои обязательства, то покупатель имеет право на выбор — получить обратно деньги или предложить альтернативный товар. В случае, если покупатель соглашается на альтернативный товар, то продавец должен предоставить скидку на этот товар, соответствующую цене, которую покупатель заплатил за невозможный к поставке товар. Покупатель может обратиться в соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей" лично, письменно, по телефону или по электронной почте к продавцу, в том числе в претензионном порядке, в котором должны быть указаны сведения о продавце, наименование товара, дата и место покупки, порядок устранения недостатков и т. д.
- Покупатель может также обратиться в контролирующие органы, например, в Роспотребнадзор по месту регистрации продавца, в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей и благополучия человека, а также в судебные органы.
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств поставки товара, включая возможность требования снижения цены или расторжения договора в случае нарушения условий поставки.
- Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в орган государственного контроля (например, Роспотребнадзор), в суд или арбитражный суд для защиты своих прав в случае нарушения их продавцом.
Горячая линия
Услуги юристов
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Воспользоваться услугой можно, если:
- сделку заключили без согласия всех владельцев;
- дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
- права на дом передали мошенникам.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы