Проблемы с быстрой зарядкой и подключением к компьютеру: решение для Samsung Galaxy A5 2017

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать заявленному качеству и функционалу. Если в течение гарантийного срока товар перестал работать, потребитель вправе обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или заменой товара. Отказ в замене или возврате товара, если отсутствуют признаки неисправности по вине потребителя, является нарушением прав потребителя. Кроме того, в данном случае, отсутствие возможности подключения к компьютеру является существенным недостатком товара, так как теряется одна из его функций. Поэтому потребитель вправе требовать компенсации за причиненные неудобства или обменять товар на аналогичный, но исправный.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в указанном магазине и дату покупки. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке, который содержит информацию о сроке и условиях гарантийного обслуживания товара. 3. Документ, подтверждающий дату обращения покупателя в магазин с требованиями вернуть товар или обменять его на новый (например, копия подписанной заявки, письменное заявление или протокол обращения к продавцу). 4. Документ, подтверждающий негативную реакцию продавца на обращение покупателя (например, копия письма с ответом от магазина, запись разговора).

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара надлежащего качества; - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.