Водонепроницаемый Samsung Galaxy A5: перезагрузки и проблема с зарядкой. Как решить ситуацию без замены платы за 12700 рублей?

Если он не прошел гарантийный ремонт, то Вы вправе обратиться в розничный магазин, где был приобретен телефон, со ссылкой на ненадлежащее качество товара и требовать возмещения стоимости телефона или его замены. Следует обратить внимание на дату покупки, поскольку есть ограниченный срок, когда можно обращаться в магазин. Также рекомендуется хранить копию чека или квитанции об оплате, чтобы убедиться, что товар был приобретен у конкретного магазина.

Для решения данного вопроса подойдите к следующим действиям:

1. Проверьте документы, которые были предоставлены при покупке телефона в интернет-магазине, и найдите гарантийное соглашение, гарантийный талон и чек.

2. Прочтите все условия гарантийного соглашения и тщательно проверьте, укладываетесь ли Вы в гарантийные условия по поводу неисправности телефона.

3. Если вы уверены, что ваш случай попадает под гарантийные условия, тогда обратитесь в интернет-магазин или официальный сервисный центр Samsung в Вашем городе, предоставьте им все необходимые документы и требуйте ремонт или замену телефона в рамках гарантии.

4. Если же вам отказывают в ремонте или замене телефона в рамках гарантии, тогда обратитесь в Роспотребнадзор или судебную защиту в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ст. 18, ст. 19, ст. 20, ст. 21, ст. 22, ст. 23. Отраслевые нормы законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров в интернет-магазинах.