Телефон Samsung Galaxy S2 Plus: проблема с сим-картой и замена без обращения в сервисный центр

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Однако если продавец не осуществляет обмен или возврат товара, потребитель может обратиться в сервисный центр для ремонта телефона. Если в течение гарантийного срока (обычно 1 год со дня покупки) проблема повторится, потребитель может потребовать от продавца замену телефона новым или возврат денег. Поэтому, советуем обратиться в сервисный центр для ремонта телефона. Если после ремонта проблема повторится, обратитесь в магазин с требованием замены телефона или возврата денег.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу телефона. При обращении необходимо иметь при себе документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, кассовый чек или договор купли-продажи. Если продавец не соглашается решить проблему, можно обратиться в сервисный центр компании-производителя телефона. В данном случае, необходимо будет иметь с собой гарантийный талон на телефон. Если продавец отказывается заменить телефон и сервисный центр не может помочь, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, если имеются на то законные основания.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"

2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

3. Статья 20 Закона о защите прав потребителей РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг и требование возврата уплаченной за них суммы"

4. Статья 29 Закона о защите прав потребителей РФ "Порядок обмена или возврата товара надлежащего качества"