Samsung Galaxy S8 Plus с красным оттенком на экране: как получить замену или вернуть деньги

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, начиная с даты покупки, если товар не был в употреблении. При этом продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 3-х дней с момента возврата товара или заменить его на аналогичный товар.

Если продавец оспаривает факт наличия дефекта товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд на основании статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации рекомендуется обратиться в пункт продажи товара с требованием замены товара или возврата денежных средств. Если продавец все еще настаивает на отправке товара на проверку качества, то можно попробовать обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора. В случае отказа продавца заменить товар или вернуть деньги, необходимо собрать все доказательства (например, фотографии экрана) и обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином МТС, который подтверждает факт приобретения телефона.
2. Документ, подтверждающий факт отправки телефона на проверку качества. Возможно, это может быть квитанция об отправке или приемке телефона на ремонт.
3. Заключение о проверке качества телефона, полученное от магазина МТС.

Покупатель может обратиться в магазин МТС с требованием о возврате денежных средств или замене телефона на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Также можно предоставить доказательства (статьи, отзывы и т.д.), которые подтверждают тот факт, что красноватые и синеватые оттенки на экране являются дефектом данной модели телефона.

В случае отказа магазина МТС рассмотреть претензии покупателя, покупатель может обратиться в органы государственной власти и защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права.

Пункт 2 статьи 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".