Проблемы с Samsung Galaxy A3: не работают обе сим-карты, разбираемся в гарантийной замене и заводском браке | Терминал

Покупатель имеет право на возврат или замену товара ненадлежащего качества в случае, если обнаруженный недостаток возник в результате производственного брака. Если покупатель может доказать, что обнаруживаемая неисправность была связана с заводским браком, то он имеет право на замену телефона или возврат денег за товар. В данном случае, покупатель может обратиться в ТЕРМИНАЛ с требованием замены или возврата денег за товар, если может доказать, что недостаток возник в результате производственного брака. Если в ТЕРМИНАЛ откажется в замене или возврате денег, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит в ТЕРМИНАЛЕ. В этом документе должны быть оговорены условия покупки, включая срок гарантийного обслуживания.

2. Документы, подтверждающие, что телефон был обращен в сервисный центр ТЕРМИНАЛА по гарантии. Может быть чек или другой документ, подтверждающий, что Вы представляли телефон в салоне компании.

3. Документы, подтверждающие, что телефон был передан в другую ремонтную компанию и что в ней были найдены дополнительные неисправности.

4. При наличии факта заводского брака, также может потребоваться справка от производителя о качестве телефона или другие документы, подтверждающие, что проблемы, которые возникли у Вас, являются следствием заводского брака.

Данные документы могут помочь Вам защитить свои права и компенсировать ущерб, который Вы понесли в связи с приобретением телефона, в случае если компания отказывается рассмотреть вашу претензии. Я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который сможет помочь Вам собрать доказательную базу и защитить Ваши интересы.

Гражданский кодекс РФ статьи 474, 475, 476; Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 20, 21, 22; Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 14.8.