Неустойчивая работа номера на Samsung Galaxy Duos с 2 сим-картами: проблемы и проверки

Здравствуйте, Александр. Согласно законодательству Российской Федерации, у вас, как покупателя, есть право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки, модели, размера, цвета или комплектации либо на такой же товар той же марки (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"). Если вторая проверка показала наличие дефекта и его отстутствие не было доказано, вы можете обратиться с требованием о замене товара или возврате денег. Рекомендуется обратиться в МТС с письменным заявлением, требующим замены телефона на ненадлежащий товар или возврат денег, а также с указанием всех документов, связанных с этой покупкой. Если МТС не отреагирует на ваше заявление, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав в сфере защиты потребителей.

Для решения данной проблемы для начала необходимо иметь договор купли-продажи на телефон Samsung Galaxy Duos, а также все чеки и документы, связанные с этой покупкой. Также необходимо иметь все заключения, документы и письма, полученные от салона МТС, в котором были проведены проверки телефона и его ремонт. В случае получения отказа в замене телефона необходимо обращаться в отдел рекламации с просьбой предоставления подробной экспертизы, а также просить юридическую консультацию по данной ситуации. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд по защите своих прав как потребителя.

Недостатки товара, установленные после продажи, должны быть устранены продавцом в сроки, не превышающие четырех месяцев со дня обращения покупателя, если иное не вытекает из существа товара или из оговоренного сторонами срока устранения недостатков (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на эквивалентный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней, если товар не может быть устранен продавцом или изготовителем в установленный срок (статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").