Как решить проблему с двумя сим-картами на Samsung A-31: отказ от забора отремонтированного телефона и возможность правовой защиты

Действия продавца, заключающиеся в отказе от замены товара и предложении возврата денег, являются незаконными. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе на свой выбор заменить товар ненадлежащего качества на товар того же вида или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения его цены, либо отказаться от исправленного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поскольку замена товара является законным требованием покупателя, продавец не вправе отказать в замене только из-за изменения стоимости товара. Поэтому в данной ситуации потребитель имеет право требовать замены товара, а не только возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Согласно данной статье, потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, фасону или комплектации, а также если товар оказался ненадлежащего качества.

В данном случае, если после ремонта продавцом выявилась неполадка устройства, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный других характеристик, необходимых ему для употребления в обычных условиях. Если продавец не может заменить товар на аналогичный товар, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому, в данном случае, если сам производитель или принимающий компанию предложил замену товара именно на такой же телефон с другим артикулом, то это может быть допустимым выбором. С учетом того, что продавец достал товар из заводской упаковки, проверил его на работоспособность, и предложил его в обмен, данная ситуация соответствует требованиям закона "О защите прав потребителей".

Однако, если решение продавца о возврате денежной суммы за товар является подходящим для потребителя, ему также следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статьи 497 и 498 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающиеся прав потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.