Получите кешбэк 5000 рублей на карту Кукуруза при покупке Samsung Galaxy A7 (2018) в рассрочку. Решаем проблемы с возвратом и оформлением карты.

Константин, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец должен выдавать потребителю чек при продаже товара или оказании услуги. Если Вы утверждаете, что продавец не указал карту Кукуруза в общем чеке и в связи с этим не выплатил кешбэк, то у Вас есть право запросить у продавца копию/дубликат чека за оформление карты. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой предоставить такую копию/дубликат и объяснить причины своей просьбы. Если продавец отказывается предоставить такую копию/дубликат, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя. Также Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав на получение кешбэка.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия кассового чека за покупку телефона Samsung Galaxy A7 (2018) и документов к акции с возвратом кешбэка 5000 руб., включая условия акции и подтверждение регистрации карты Кукуруза.

2. Копия документов, подтверждающих, что Кукуруза была оформлена в магазине при покупке телефона.

3. Корреспонденция (письма, электронные письма, чаты) с продавцом магазина или компанией-продавцом, связанная с запросом о возврате кешбэка и отказом в нем.

Для защиты своих прав Константин может обратиться в Роспотребнадзор, если компания-продавец нарушила законодательство о защите прав потребителей. Также он может обратиться в суд для разрешения спора, если компания-продавец отказывается возвращать кешбэк без обоснованной причины.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие: статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", пункт 2 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 7.12, 7.13, 25.1, 25.4 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".