Как оформить рассрочку на Samsung Galaxy S9+ с картой Кукуруза, получить бонусы в 10000 и решить проблему с их начислением

Как мне решить ситуацию с отсутствием начисленных бонусов на карте кукуруза при оформлении рассрочки на телефон Samsung Galaxy S 9+ и получении обещанных 10000 бонусов, если на официальный сайт я получила ответ, что не начислены из-за ошибки сотрудника при оформлении покупки?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в салон-склад или магазин, где была совершена покупка, и оформить претензию. В претензии необходимо указать все обстоятельства ситуации и требовать начисления обещанных Вам бонусов в соответствии с договором рассрочки. В случае отказа продавца произвести начисление бонусов, вы можете обратиться в суд с требованием их взыскания. Кроме того, вам следует сохранить все документы, подтверждающие факт покупки товара и обещание начисления бонусов, в том числе чеки, корреспонденцию с продавцом и ответ на Вашу жалобу на официальный сайт.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации Вам может потребоваться следующий перечень документов:

  1. Договор рассрочки на телефон Samsung galaxy s 9+ и копия данного договора (если договор заключался в письменной форме).
  2. Карта кукуруза, на которую обещали начислить бонусы при получении телефона.
  3. Чек, подтверждающий получение телефона в салоне связи.
  4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией (например, письменная жалоба на официальный сайт и ответ на нее).

С учетом полученной от салона связи информации, что бонусы не будут начислены, несмотря на обещание сотрудника салона начислить бонусы, в соответствии с законодательством РФ Вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав в качестве потребителя. В данном случае стоит обратиться в суд с иском о взыскании причиненных вредов в связи с нарушением салоном связи обязательств, предусмотренных договором рассрочки на телефон и обещанием начисления бонусов на карту кукуруза.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ, статьи 308-309, 887-890, 1064-1076, 1202. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8. Конституция РФ, статья 45.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы