Получите помощь при проблемах с Samsung Galaxy: греться, не реагировать на кнопки и проблемы с звонками при покупке в салоне

Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе требовать от продавца устранения недостатков товара, которые возникли в течение гарантийного срока. В данном случае, вам следует обратиться в салон, где вы приобрели телефон, и предъявить претензию по поводу неисправности устройства. При этом, продавец должен провести проверку телефона и, в случае обнаружения факта неисправности, предложить замену телефона на новый или провести ремонт бесплатно. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в салон связи, где был приобретен телефон, с подробным описанием проблемы. При себе необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит на 2 года.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.

3. Гарантийный талон на телефон.

Также рекомендуется взять с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, на случай, если сотрудники салона попросят его предъявить.

После обращения в салон связи, Вам должны предоставить консультацию по данной проблеме, а также возможные варианты ее решения в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если телефон находится в гарантийном периоде, то Вам может быть предложено произвести ремонт или замену телефона на аналогичный. Если гарантийный период уже истек, то возможны дополнительные услуги по ремонту телефона за отдельную плату.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный устранение изготовленных недостатков, если они не связаны с нарушением правил эксплуатации. 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков в связи с некачественным товаром. 4. Статья 481 Гражданского кодекса РФ, касающаяся права потребителя на замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного дефекта в течение гарантийного срока.