Неожиданный исход покупки Samsung Galaxy S8: скидка больше заявленной, платные услуги и аксессуары, неоформленные SIM-карты и возврат денег – как защитить свои права?

В данном случае ряд действий, совершенных продавцами, могут быть квалифицированы как нарушения прав потребителя, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 497, 506, 503), Федеральным законом «О защите прав потребителей» (статьи 14, 18, 29), а также Законом РФ «О торговле». Консультанты магазина ввели потребителя в заблуждение, предоставив не достоверную информацию о предоставлении скидки и бесплатных услуг. Обман покупателя может быть квалифицирован как мошенничество по статье 159 УК РФ и взыскание убытков в соответствии со ст.15.9 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Необходимо уточнить обстоятельства, при которых была предоставлена скидка и были проданы услуги и аксессуары, чтобы определить, были ли права потребителя нарушены в этом случае. Правильность возврата денежных средств должна рассматриваться на основе законодательства о защите прав потребителей и действующего между продавцом и покупателем договора купли-продажи, который в свою очередь должен соответствовать требованиям законодательства. В целом, выигрышность дела будет зависеть от конкретных обстоятельств и доказательств, представленных в суде. Важно уточнить все факты и доказательства, чтобы определить, какие статьи и нормы закона были нарушены, определить ущерб и подготовить доказательную базу для суда.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт приобретения смартфона;
2. Документ о выявленном браке и подтверждающий его сервисный документ;
3. Доказательства того, что консультанты магазина совершили обман и не предоставили необходимую информацию относительно аксессуаров и услуг, а также относительно размера скидки.

При рассмотрении данного дела в мировом суде следует руководствоваться статьями гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителей и о защите прав при заключении договоров, а также нормами российского законодательства об обмане потребителей и ненадлежащем исполнении обязательств продавцами.

Выигрышное ли это дело будет, зависит от того, какие будут представлены доказательства и как суд признает наличие обмана и ненадлежащего исполнения обязательств со стороны продавцов.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге), ее качестве и безопасности.

2. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на сохранение своих жизни, здоровья и имущества при приобретении и использовании товаров (услуг).

3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав, признания договора недействительным и возврата денежных средств в случае выявления брака или ненадлежащего качества товара (услуги).

4. Статья 417 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование о возврате денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом.

5. Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за предоставление ложной информации о товаре (услуге).

6. Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации - мошенничество, в том числе предоставление ложной информации о товаре (услуге) с целью получения выгоды.

7. Статья 161 Уголовного кодекса Российской Федерации - нарушение прав потребителей путем предоставления ложной информации о товаре (услуге) с целью получения выгоды.

Окончательное решение о применимости данных статей принимается судом на основании доказательств и обстоятельств дела.