Права потребителя при покупке зимней обуви: возврат и обмен, запреты и уценки.

Доброго времени суток! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по размеру и не был в употреблении, не прошло более 14 дней со дня покупки, и если на данный товар не установлены исключения, предусмотренные ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец не вправе установить исключения из права потребителя на обмен товара, не подлежащего возврату или обмену. Делайте запрос на возврат денег за товар или на обмен на аналогичный товар продавцу, ссылайтесь на права, предусмотренные ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви, а также документ, который установит правила возврата или обмена товара в данном магазине. При отсутствии указаний о том, что товар не подлежит обмену и возврату, покупатель вправе обменять товар на аналогичный другого размера или вернуть его и получить обратно уплаченную за него сумму денег. В соответствии с законодательством РФ покупатель вправе требовать возврат денежных средств в случае выявления недостатков товара, а также если оказался купленным товар, не соответствующим заявленному качеству, действующим стандартам и условиям договора. Иными словами, если покупка произведена в соответствии с действующим законодательством и условиями договора, то покупатель имеет право на обмен товара или возврат денежных средств в случае обнаружения недостатков товара, в том числе несоответствия размеру.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней".

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный по размеру или отказаться от товара в течение 7 дней с момента передачи. Применяемые статьи: статья 25, статья 18 Закона "О защите прав потребителей".