Как решить проблему скользкой зимней обуви: возврат или обмен?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, не подошедшего по каким-либо причинам, в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

В данной ситуации, так как прошло более 14 дней со дня покупки, возврат обуви, скорее всего, не будет возможен. Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, возможны другие варианты решения проблемы, например, обращение к продавцу для рассмотрения вопроса об обмене или ремонте обуви, а также обращение в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса о возврате зимней обуви, необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку обуви и ее стоимость. 2. Накладная на товар, которая дает информацию об особенностях приобретенной обуви. 3. Сопутствующая документация, которая может быть предоставлена с продуктом (например, инструкция по уходу за обувью, гарантийный талон и т.д.). 4. Документация, подтверждающая травмы, которые были нанесены упавшему человеку при использовании данной обуви.

Возможен возврат обуви, если упомянутые документы свидетельствуют о несоответствии зимней обуви качеству, указанному на упаковке или товарной накладной, и если упавший человек имеет соответствующие документы, подтверждающие травмы, полученные при использовании обуви. В этом случае покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара.

2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке обуви.

3. Медицинские документы, подтверждающие факт полученных увечий от использования скользкой обуви.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или другим качественным характеристикам. Однако, если товар является опасным для жизни и здоровья потребителя, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврат денег.

С учетом того, что обувь оказалась скользкой и привела к получению увечий, рекомендуется обратиться к продавцу, предъявив необходимые документы, и потребовать замены обуви на новую надлежащего качества или возврата денежных средств. Если продавец отказывается сделать замену или возврат, то можно обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статьи 18, 19, 20, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Согласно ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению. Статья 25 данного закона предусматривает право потребителя, при обнаружении в товаре недостатков, связанных с его качеством, потребовать от продавца замены товара, снижения цены или возмещения убытков на основании выбора потребителя. Также, в данной ситуации может быть применима статья 1064 Гражданского Кодекса РФ, согласно которой потерпевший может требовать возмещения морального и материального ущерба, причиненного ему вследствие действий продавца, если будут доказаны причинно-следственная связь между ними и вина продавца.