Возврат неудобной и скользкой зимней обуви: права потребителя и действия магазина

Магазин действовал правомерно. Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его приобретения, если он не подошел по качеству, форме, размеру, фасону или цвету. В данном случае, поскольку обувь оказалась неудобной, покупатель имел право вернуть ее в магазин в течение 14 дней и потребовать возврата денег. Если магазин дал письменное подтверждение о приеме заявления на возврат и срок возврата денег не превышает 7 дней, то срок возврата денег соответствует законодательству. Чек не обязательно отдавать, но иметь его в наличии может облегчить процесс возврата.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Заявление о возврате товара. 2. Копия чека об оплате товара. 3. Расписка от магазина об принятом товаре и дате возврата.

Действия магазина правомерны, так как в соответствии с п. 4 ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его приобретения. В данном случае магазин предлагает вернуть деньги 9 дней после возврата товара, что соответствует положениям закона.

Вы можете попросить магазин вернуть деньги раньше запланированной даты, но это будет зависеть от усмотрения магазина.

Чек было необходимо отдать, так как это доказательство оплаты товара. Магазин имеет право запрашивать чек при возврате товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; 2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец, должен вернуть деньги за товар истекшего срока годности или ненадлежащего качества в течение трех дней после обращения потребителя; 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предписывает продавцу выдать потребителю кассовый или товарный чек, а также письменный документ о порядке и сроках возврата товара.