Претензии к неудобной обуви: травмы и брак после 2 надеваний, возможность возврата через 20 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат ботинок, если они не соответствуют условиям договора купли-продажи или не отвечают надлежащему качеству. Вы также можете потребовать возмещения убытков, если вы получили телесные повреждения в результате использования ботинок. Срок, в течение которого можно вернуть товар, указан в договоре купли-продажи, если иного не предусмотрено законом. В вашем случае, с момента покупки прошло 20 дней, поэтому следует обратиться к продавцу и узнать, какой срок возврата предусмотрен в их магазине. Если у продавца нет возможности решить вопрос добровольно, то вы можете направить претензию в Службу защиты прав потребителей, где будут защищены ваши права в соответствии с законодательством Российской Федерации. О проведении экспертизы на выявление брака вам также необходимо уточнить у продавца или производителя обуви.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Чек об оплате ботинок, и любая другая документация, подтверждающая факт их покупки и оплаты.
2. Документация, содержащая информацию о характеристиках ботинок, такая как инструкция по эксплуатации или описание товара на сайте продавца.
3. Любой другой материал, который можно использовать в качестве доказательства, такой как фотографии ботинок, свидетельство врача об травме и т.д.

Если производитель настаивает на проведении экспертизы для определения брака на обуви, вам необходимо сохранить ботинки в их исходном состоянии (нестиранными, неиспачканными и т.д.) и обратиться в специализированную экспертную организацию для получения заключения экспертизы.

Также следует заметить, что имеется ограничение на возврат товара в 14 дней после его покупки, но есть исключения, возможно ваш случай к ним относится.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей".