Обмен зимней обуви с дефектом или подозрениями на натуральность меха. Решим проблему без уточнений при покупке!

Здравствуйте, согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если его не использовали и сохранили все его потребительские свойства, включая товарный вид и упаковку. Если у вас возникли недостатки товара, такие как отсутствие меха на пятке и наличие искусственного меха, вы можете потребовать замену товара на аналогичный, либо обменять его на товар другой модели, а при отсутствии таких товаров - получить возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если вы при покупке знали или должны были знать о недостатке товара, то прав на обмен или возврат у вас нет.

Для решения данного вопроса при обмене зимней обуви на деньги необходимы следующие документы: 1.Чек или кассовый чек об оплате товара; 2.Карта товара; 3.Упаковка обуви и товарный вид товара.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Таким образом, потребитель имеет право обменять купленную им зимнюю обувь на деньги при обнаружении дефектов, если магазин не может предоставить аналогичный товар.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".