Заводской дефект телефона: компенсация за независимую экспертизу и возврат денег - права покупателя

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан возместить потребителю все причитающиеся ему расходы, связанные с доведением товара до состояния, пригодного для его использования. В случае, если экспертиза подтвердила наличие в телефоне заводского брака, продавец обязан вернуть деньги за телефон и проведенную экспертизу. При этом, продавец не вправе отказываться от оплаты стоимости экспертизы, так как уведомление об ее проведении не является обязательным требованием. Таким образом, потребитель имеет право требовать компенсацию от продавца за экспертизу, проведенную для определения причин неполадок с телефоном.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом телефона, либо иной документ, подтверждающий факт приобретения телефона.

2. Документы, подтверждающие факт предъявления телефона на гарантийный ремонт в авторизованный центр.

3. Результаты независимой экспертизы телефона, подтверждающие наличие заводского дефекта.

4. Заявление покупателя о возврате денег за телефон и проведенную экспертизу.

5. Ответ продавца на заявление покупателя.

Перечисленные документы помогут установить факты, необходимые для решения вопроса о возврате денег за телефон и оплате проведенной независимой экспертизы. При этом следует иметь в виду, что ответственность за дефекты товара в соответствии с законодательством Российской Федерации несет продавец, поэтому покупатель вправе требовать компенсации за проведенную экспертизу в случае обнаружения заводского дефекта. Однако, право продавца не оплачивать затраты на независимую экспертизу может быть предусмотрено условиями договора купли-продажи или иными правовыми документами.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить потребителю возможность ознакомления с товаром до приобретения.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случаях, когда продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи.

Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца в случае продажи товара с нарушениями прав потребителей.

Статья 538 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи.