Проблемы с iPhone 6: возврат, обмен или возврат денег за кредит?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, купленный товар должен быть надлежащего качества, то есть соответствовать условиям договора, не иметь дефектов и обеспечивать необходимую безопасность потребителю. При обнаружении существенного недостатка товара потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки и модели или на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или соответствующего ее уменьшения.

В данном случае, если на протяжении трех месяцев телефон был трижды отправлен на ремонт, то это свидетельствует о существенном недостатке товара. Поэтому потребитель имеет право требовать замену на товар аналогичной марки и модели или на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы или соответствующего ее уменьшения. Однако, если потребитель уже получил новый телефон в рамках ранее проведенного ремонта, то замена на другую марку или модель телефона не является обязательной.

В случае возникновения спорных вопросов с продавцом или кредитной организацией, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона iPhone 6 в кредит, подписанный между заемщиком и кредитной организацией.
2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт, а также все выданные при этом гарантийные талоны и акты выполненных работ.
3. Претензионное письмо, адресованное кредитной организации, с вашими требованиями об обмене на телефон другой марки или возврате денежных средств, уплаченных за кредит, а также копия ответа, полученная от кредитной организации в ответ на это письмо.

Рекомендуется также иметь копии всех писем и документов, связанных с данной ситуацией, чтобы быть подготовленным к возможным действиям со стороны кредитной организации. Желательно также сохранить чеки об оплате кредита и платежные поручения, подтверждающие факт ежемесячных платежей по кредитному договору.

Гражданский кодекс РФ. Статьи 468, 478-483, 492-498, 499, 503. Закон о защите прав потребителей. Статьи 18, 19, 20, 21, 22. Кредитный договор.