Проблемы с iPhone 4S: экран мерцает, проблемы с Wi-Fi и Bluetooth - возможен обмен или возврат средств?

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не может быть использован, либо временно использован с учетом его назначения вследствие недостатков, устранение которых не требует существенных затрат времени или денежных средств, потребитель вправе устно или в письменной форме потребовать замены товара, возмещения убытков или соразмерного уменьшения покупной цены. Однако, магазин может провести гарантийный ремонт, если считает, что неисправность является дефектом, возникшим по вине производителя. Если потребитель не желает отправлять телефон в ремонт, он может инициировать процесс обмена либо возврата денежных средств только в случае, если продавец не сможет устранить недостатки товара в течение приемлемого срока, либо если эти недостатки являются неустранимыми, что должно быть подтверждено экспертизой. С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Паспорт телефона iPhone 4s и документы, подтверждающие его приобретение в магазине «Связной» 30 декабря 2012 года.
2. Копия претензионного письма, направленного продавцу, и ответ продавца на это письмо.
3. Копия гарантийного талона или договора на ремонт телефона, если такой был оформлен в момент покупки.
4. Документы, подтверждающие наличие дефектов и неисправностей телефона (например, фотографии экрана, выявившие мерцание при перезагрузке или другие доказательства неисправности).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель в случае обнаружения дефектов в товаре имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный при условии, что дефекты возникли по вине продавца.

Таким образом, в данном случае, возможен обмен iPhone 4s на аналогичный в том случае, если дефекты возникли по вине продавца, а также возврат денежных средств, если обмен невозможен. Однако, для принятия решения о возможности обмена или возврата, потребуются все вышеуказанные документы и исследование устройства на наличие заявленных неисправностей.

Гражданский кодекс РФ, статьи 18–27; Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 25; Федеральный закон "О техническом регулировании" (№ 184-ФЗ), статья 5.8.