Без баса: Возврат или обмен Bluetooth стереогарнитуры купленной в интернет-магазине DNS

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену непригодного товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар существенно более высокого качества, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если потребитель обнаруживает недостатки товара в период гарантийного обслуживания, он вправе обратиться к продавцу с требованием устранения этих дефектов. Если проверка качества товара также не выявила дефект, то потребитель имеет право на экспертизу товара для определения наличия скрытых недостатков. Таким образом, если в данном случае продавец не может устранить дефект или заменить товар, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, так как товар оказался непригодным для использования в связи с ненадлежащим функционированием. Поэтому наушники, у которых в одном наушнике полностью отсутствует бас, являются некачественным товаром, и потребитель имеет право на возмещение убытков в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку наушников в интернет-магазине ДНС.

2. Документ, подтверждающий, что наушники были приобретены не более двух недель назад.

3. Документ официальной диагностики, который был предоставлен магазином после отправки наушников на проверку качества.

4. Технические характеристики наушников, представленные на сайте интернет-магазина.

5. Письменное заявление, в котором должны быть указаны требования покупателя.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", товар, который не соответствует условиям договора или не обладает необходимыми качествами, может быть возвращен продавцу. Если наушники были приобретены не более двух недель назад и не были подвергнуты использованию, то покупатель имеет право на обмен или возврат денег. При этом, если магазин провел техническую диагностику и не обнаружил дефекта, то покупатель может отправить наушники на экспертизу, которая должна установить, соответствует ли товар стандартному качеству и характеристикам. Если экспертиза выявляет недостатки в товаре, то покупатель имеет право на обмен или возврат денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка в товаре; - статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение проверки качества товара экспертом в случае возникновения споров о наличии недостатков в товаре; - статья 469 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих прав за счет продавца в случае выявления недостатков в товаре, приобретенном у продавца.