Как получить замену ненадлежащего качества стереогарнитуры: проверка продавцом при покупке и право на обмен/возврат

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. В случае, если товар приобретенный потребителем оказался ненадлежащего качества, продавец обязан заменить такой товар или вернуть денежные средства, уплаченные за него.

Отказ продавца в замене стереогарнитуры ненадлежащего качества и ссылка на то, что она была проверена и принята при покупке, не могут являться основанием для отказа в замене или возврате товара. Также перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный продавцом, не может распространяться на товар ненадлежащего качества.

В данном случае, если стереогарнитура имеет дефекты, такие как значительное отличие в громкости наушников, это признак ненадлежащего качества товара. Потребитель вправе заменить такой товар на аналогичный или вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Таким образом, продавец не имел права отказать потребителю в замене товара ненадлежащего качества и ссылаться на утвержденный им перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. Потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар, в связи с дефектами стереогарнитуры, выявленными в течение гарантийного срока и при условии наличия кассового чека.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек на покупку стереогарнитуры с указанием даты покупки и стоимости товара. 2. Перечень товаров, указанный на распечатке, которую получил покупатель при покупке товара. 3. Сведения о продавце и месте приобретения товара. 4. Фотографии с демонстрацией дефекта товара, если такие имеются.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если товар не соответствует договоренности, у покупателя есть право на его обмен или возврат с возмещением убытков. В данном случае покупатель имеет право на обмен или возврат стереогарнитуры, так как товар не является надлежащего качества из-за выявленного дефекта.

Продавец не вправе ссылаться на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, если сам товар не соответствует договоренности. Если распечатка перечня товаров не соответствует действительности, то она не может быть использована в качестве основания для отказа в обмене или возврате товара.

Дефект стереогарнитуры, проявляющийся в значительном снижении уровня звука на одном из наушников, может являться признаком ненадлежащего качества товара. Однако, для подтверждения этого факта возможно потребуется проведение соответствующей экспертизы.

Напоминаю, что сроки обмена или возврата товара установлены законодательством и составляют 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.