Возврат товара ненадлежащего качества: проверка при получении и процесс возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества не соответствует заявленным характеристикам и функциям, то вы имеете право на полный возврат стоимости товара. В этом случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег, а также предоставить доказательства ненадлежащего качества товара (например, фотографии или видео). Продавец должен произвести возврат суммы платежа в течение 7 дней со дня получения заявления потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке товара в интернете. Если договор был оформлен в электронном виде, то необходимо иметь распечатку данного документа.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара и его оплату.

3. Важно сохранить документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу. Это могут быть копии записей почтовых отправлений, уведомления о возврате товара или другие документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу.

4. Сообщение продавцу о некачественном товаре. Важно сохранить копию переписки с продавцом, которая содержит информацию о некачественном товаре и запрос на возврат денег.

Все эти документы помогут защитить права покупателя в ситуации, когда необходимо вернуть деньги за приобретенный в интернете товар ненадлежащего качества. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обращаться за консультацией к юристу, который поможет защитить ваши права и принять необходимые юридические меры.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, а при отсутствии таких товаров - потребовать соответствующего снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы;
• Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по поставке товара.