Возможности возврата денег при покупке товара ненадлежащего качества

Добрый вечер. Если товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возмещение всех понесенных расходов, включая доставку и занос. Однако, для получения такого возмещения необходимо составить претензию к магазину и обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей в случае негативного исхода данной ситуации.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Доказательства приобретения товара, например, чек, квитанция или иной документ, подтверждающий оплату товара и доставки.

2. Доказательства ненадлежащего качества товара, например, фотографии, описания дефектов и т.д.

3. Информация о попытках обращения к продавцу/магазину с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества.

4. Информация о месте и дате покупки товара.

5. Реквизиты магазина/продавца.

При обращении к продавцу/магазину необходимо требовать полный возврат стоимости товара, а также расходов на доставку и занос товара (если они были уплачены). Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, необходимо составить претензию в письменном виде и обратиться в компетентное государственное или частное учреждение или арбитражный суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца по возврату денег за товар ненадлежащего качества.

Статья 21 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение затрат на доставку и занос товара ненадлежащего качества.