Защита прав потребителя: облазит кресло из китайского К/З, а не кожи - юридическая помощь при покупке товара ненадлежащего качества

Добрый день! Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену или возмещение стоимости товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка. В Вашем случае, судя по тому, что описано, товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, поскольку не изготовлен из заявленных материалов. Рекомендую обратиться в единую дежурную часть Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-555-0, где Вам помогут направить обращение в соответствующие инстанции для решения данного вопроса. Кроме того, следует обратиться в компанию «Много мебели» и требовать замену товара или возмещение его стоимости. Если компания не будет отвечать на претензии, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В данном случае будет полезным наличие договора и товарного чека - это подтверждение договорных отношений и происхождения товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи между покупателем и компанией «Много мебели»;
2. Товарный чек, подтверждающий покупку мягкого кресла;
3. Заявку на рассмотрение вопроса и запись телефонного разговора с горячей линией изготовителя;
4. Доказательства того, что мягкое кресло изготовлено из материалов, не соответствующих заявленным фабрикой;
5. Доказательства того, что облазивание кресла является следствием не механических повреждений, а недостатков при производстве либо несоответствия заявленной комплектации;
6. Письменные отказы от продавца и изготовителя (если таковые имеются).

На основании этой информации покупатель может обратиться к юристу для оценки ситуации и определения дальнейших действий. В данном случае, возможны такие варианты решения проблемы, как восстановление прав потребителя в судебном порядке, возврат денежных средств или замена товара на аналогичный, соответствующий заявленной комплектации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.