Возврат товара ненадлежащего качества: права потребителя и требования продавца

Согласно Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право возврата товара ненадлежащего качества и получения обратно уплаченной за него суммы. Продавец не может требовать от потребителя предоставления каких-либо письменных подтверждений о том, что исполнение принимается самим кредитором или уполномоченным лицом. Однако, в случае если товар был куплен другим физическим лицом, продавец может требовать от потребителя предоставления договора об отчуждении прав на спорный товар или доверенности от покупателя. В данном случае, вы можете заявить, что заключили устный договор на отчуждение прав на спорный товар, но в случае возникновения спорных ситуаций, например, если первоначальный покупатель возражает против такого договора, вам могут потребоваться доказательства этого устного договора, такие как свидетельские показания. Таким образом, продавец вправе требовать от вас дополнительные доказательства, однако вам необходимо получить обратно уплаченную за товар сумму в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо подтвердить факт покупки товара и его возврата, а также осуществленный платеж за товар. Вам следует обратиться в банк, который выпустил карту, на которую была произведена оплата товара, и запросить у него выписку о платеже. Также необходимо иметь копию документов, которые вы передали продавцу при подаче претензионного заявления, а именно чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара.

Продавец вправе требовать от вас доказательства того, что вы имеете право требовать возврата денег за товар, купленный другим лицом. В соответствии со статьей 312 ГК РФ, лицо, которое не является кредитором по обязательству, может требовать его исполнения, если это принято к исполнению кредитором или уполномоченным на это лицом. В данном случае, если вы утверждаете, что заключили устный договор на отчуждение прав на спорный товар, то вам следует предоставить соответствующие доказательства этого договора.

Поэтому, для решения данного вопроса, вам следует предоставить продавцу все необходимые документы и доказательства, подтверждающие ваше право на возврат денег за купленный товар. В случае если продавец не соглашается осуществить возврат средств, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на передачу требования на возврат денежных средств кредитору в случае выполнения им обязательств перед третьим лицом, в том числе перед продавцом.
2. Статья 454 ГК РФ, которая предоставляет право потребителю возместить убытки, понесенные вследствие ненадлежащего исполнения обязательства.
3. Статья 310 ГК РФ, которая определяет правила передачи прав от одного лица к другому в соответствии с законом или договором, заключенным между ними.
4. Статья 312 ГК РФ, которая определяет правила исполнения обязательств, в том числе обязательств перед третьими лицами.