Возврат товара ненадлежащего качества: права потребителя по ЗПП и акционным скидкам

Если товар, который Вы купили по акции, оказался ненадлежащего качества, Вы имеете право на возврат денежных средств в размере разницы между стоимостью товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения Вашего требования. Если продавец добровольно удовлетворяет Ваше требование, он должен вернуть указанную разницу. Если Ваше требование добровольно не удовлетворено, разница между стоимостью товара и его текущей ценой будет основанием для иска на взыскание данной разницы в суде. Ваше требование может быть удовлетворено в обмен на новый товар надлежащего качества или при возврате денежных средств.

Для решения этого вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который вы покупали по акции и который оказался ненадлежащего качества.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара со скидкой по акции.

3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, акт обнаружения недостатков товара, выданный продавцом).

4. Документы, подтверждающие текущую цену истцового товара без учёта скидки по акции (например, прайс-лист магазина).

На основании этих документов суд может принять решение о возмещении потребителю разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения, согласно статье 24 Закона о защите прав потребителей.

Статья 24 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) - "Возврат товара ненадлежащего качества". Пункт 4 данной статьи определяет право потребителя на возмещение разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.