Правила замены товара ненадлежащего качества и при покупке по акции; Что делать, если цена значительно выросла

Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей. При этом стоимость товара на момент покупки, в том числе при покупке по акции со скидкой, не влияет на порядок замены такого товара. Если товар, приобретенный по акции, оказался ненадлежащего качества и имеет гарантийный срок, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. В случае, если замена товара будет производиться в период после окончания акции, цена на новый товар не может влиять на порядок замены ненадлежащего товара.

Для решения данного вопроса на замену товара ненадлежащего качества потребуется предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку товара, а именно кассовый или товарный чек, договор купли-продажи и другие документы, удостоверяющие факт покупки товара.

2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, например, акт о проведении экспертизы товара, заключение сервисного центра или другие документы, указывающие на недостатки товара.

3. Документы, подтверждающие возможность замены товара, например, гарантийный талон или договор на ремонт товара.

При обращении в магазин или другую организацию, продавшую товар, необходимо иметь при себе указанные выше документы для полноценного решения вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"