Возврат товара ненадлежащего качества и условия предоставления замены
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2505668
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославСогласно статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребитель обнаружил у телефона несоответствие требованиям качества, то он вправе потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества либо на товар другой марки с соответствующим пересчетом цены. Однако, если ремонт телефона не приведет к его пригодности к назначенному использованию, то потребитель вправе потребовать замену на такой же товар.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:
Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке телефона.
Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты (например, банковский перевод, электронный чек).
Акт сверки или иной документ, подтверждающий факт передачи телефона покупателю, а также состояние телефона в момент передачи.
Документы, подтверждающие непригодность телефона к эксплуатации (например, сертификат соответствия или заключение эксперта).
Заявление покупателя о возврате телефона не надлежащего качества и требование выполнения замены.
Ответ продавца на заявление покупателя, содержащий информацию о принятых мерах и решении вопроса о замене телефона.
Статьи 18, 25 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы