Гарнитур ненадлежащего качества и просроченные сроки: как защитить свои права на возврат или замену?

Действующее законодательство Российской Федерации, а именно Гражданский кодекс РФ, предоставляет право потребителям на приобретение товара надлежащего качества. В данной ситуации, если гарнитур пришел ненадлежащего качества и в прописанные в договоре сроки, а также замена также была дефектной, Вы, как потребитель, имеете право на полный возврат денежных средств в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Рекомендуется написать претензию продавцу с указанием Ваших прав в данной ситуации и требованием возврата полной стоимости товара, а также обратиться за юридической помощью к специалистам Юридической компании, который помогут разобраться в этой ситуации и защитят Ваши права как потребителя. Обращение в союз потребителей также может быть эффективным в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на покупку кухонного гарнитура от 28.11.2016; 2. Документы, подтверждающие его ненадлежащее качество и просроченные сроки; 3. Претензия, направленная магазину 22.01.2017; 4. Документы, подтверждающие дефекты замены, которые были привезены 17.02.2017; 5. Возможно, другие документы, которые были получены при общении с продавцом и / или союзом потребителей.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств. В данной ситуации потребитель обратился с требованием о замене ненадлежащего качества товара, но не получил полностью исправленный товар в установленный договором срок. При предоставлении замены, были обнаружены дефекты. В связи с этим потребитель вправе потребовать возврата денежных средств.

Таким образом, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств в случае, если магазин не согласен удовлетворить ваши требования. Возможно, полезно будет обратиться в союз потребителей для получения консультации и помощи в написании претензии и иске в суд.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Общие положения о договорах купли-продажи, статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недостатки вещей, статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат денежных средств в случае обнаружения существенных недостатков товара.