Как потребовать замену стиральной машины ненадлежащего качества: инструкция для покупателей

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" в случае выявления существенного недостатка товара, покупатель вправе потребовать замену товара, аналогичного (такой же модели) или другой модели из ассортимента продавца. В данном случае, если стиральная машина уже была отремонтирована и снова вышла из строя, это может рассматриваться как существенный недостаток товара. Продавец не вправе требовать доплату при обмене, поскольку это нарушение прав потребителя. Однако, если вы хотите обменять товар на более дорогую модель, то разницу в цене между первоначально купленной моделью и выбранной вами новой моделью, вам придется компенсировать самостоятельно. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены товара или ремонта в рамках гарантийного срока, и в случае отказа продавца обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины.
2. Гарантийный талон на стиральную машину.
3. Документы, подтверждающие отсутствие возможности исправления недостатков стиральной машины в соответствии с гарантийным талоном.
4. Документы, подтверждающие факт повторного возникновения недостатков после проведения ремонта в соответствии с гарантийным талоном.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков в товаре в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Если продавец не исправляет недостатки, покупатель может требовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества с соответствующей доплатой или возврата суммы, уплаченной за товар.

Продавец не имеет права требовать доплату при обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества. Однако, если действительно ощутимый срок прошел между моментом приобретения товара и моментом его замены, продавец имеет право учитывать инфляционную компоненту цены.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статьи 474-484 Гражданского кодекса Российской Федерации.