Как защитить свои права при продаже товаров ненадлежащего качества

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара. Если продавец отказался вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе требовать компенсацию расходов, которые он понес в связи с возвратом товара, включая почтовые расходы.

Поэтому, в данном случае, покупателю необходимо составить претензию с требованием компенсации почтовых расходов, предоставив при необходимости соответствующие подтверждающие документы. Если продавец не согласится компенсировать расходы, необходимо обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт продажи товара ненадлежащего качества, отказ продавца вернуть деньги, а также расходы на отправку претензии заказным письмом.

Чтобы взыскать с продавца компенсацию за почтовые расходы, необходимо написать новую претензию, в которой требовать компенсацию указанных расходов, и приложить все необходимые документы, подтверждающие их размер и факт оплаты. Важно помнить, что если продавец откажется удовлетворить этот требование, то в дальнейшем потребуется обращение в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о порядке предъявления требований потребительской организации или потребителем, в том числе в письменной форме; Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о предъявлении требований к исполнителю; Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о возврате денежных средств за ненадлежащий товар; Пункт 2 статьи 808 Гражданского кодекса Российской Федерации - об обязанности возвратить расходы на возмещение убытков.

Для взыскания за почтовые расходы необходимо составить новую претензию с требованием оплаты этих расходов либо обратиться в суд.