Разбился экран iPhone 6s - решение проблемы с гарантией: обмен или ремонт

Добрый день! Если ваш айфон 6s находится в гарантийном периоде, то вы можете обратиться в сервисный центр, предоставивший данную гарантию. При условии, что поломка не является следствием нарушения правил эксплуатации, устройство может быть бесплатно отремонтировано или заменено на новое. Однако, если экран разбился в результате действий пользователя (например, урон при падении), то гарантийный ремонт не будет проводиться бесплатно.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Сам iPhone 6s с разбитым экраном.

2. Документ, подтверждающий покупку данного устройства, например, чек или квитанцию.

3. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантии на устройство.

По закону Российской Федерации, если устройство подлежит гарантийному обслуживанию, то его можно обменять на аналогичный товар или отремонтировать бесплатно. Однако, решение об обмене или ремонте принимает продавец, и он может отказать, если недостатки появились в результате несоблюдения правил эксплуатации или если устройство было повреждено вследствие механических воздействий.

Статьи, которые применимы для данного вопроса:

• статья 18 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - Гарантийный срок на товары
• статья 20 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка
• статья 25 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен