Телефон на гарантии, но экран разбился - что делать?

Если в период действия гарантии произошло повреждение телефона, то его ремонт или замена экрана должны осуществляться продавцом согласно условиям гарантии, которые могут быть указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Однако, если повреждение было вызвано неправильным использованием телефона или нарушением правил эксплуатации, то продавец может отказаться от гарантийного ремонта или замены.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, зависят от конкретной ситуации и условий гарантии на телефон. Но в общем случае для обращения по гарантии на телефон потребуются:

1. Гарантийный талон или чек, подтверждающие факт покупки и наличие гарантии на телефон.

2. Документы, удостоверяющие личность владельца телефона.

3. Описание причины неисправности телефона и сроков ее возникновения.

4. Сам телефон в нерабочем состоянии (возможно, потребуется его отправка в сервисный центр).

5. Другие документы, которые могут потребоваться в соответствии с условиями гарантии (например, акт обслуживания или диагностики телефона в момент обращения по гарантии).

В случае разбитого экрана, вероятно, понадобится дополнительное подтверждение, что это не было вызвано механическим воздействием со стороны владельца телефона.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 469 и 475.