Как потребовать обмен на новый телефон, если разбился экран и срок гарантии не истек

Здравствуйте. Если срок гарантии на ваш телефон еще не истек, вы имеете право обратиться в салон связи, в котором вы его приобрели, и потребовать бесплатного ремонта или обмена на другой телефон той же марки, если разбитый экран является производственным дефектом, а не результатом неправильного использования или механических повреждений, которые могли возникнуть в результате неправильного обращения с телефоном.

Документы, которые потребуются для решения вопроса о замене телефона в салоне связи, могут включать в себя:

1. Гарантийный талон, который был предоставлен при покупке телефона;

2. Копию чека или кассового чека об оплате, который подтверждает факт приобретения телефона;

3. Документ, подтверждающий, что прошло менее 14 дней с момента покупки телефона;

4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем телефона.

Кроме того, возможно, потребуется заполнить заявление на обмен телефона на другой такой же марки. В любом случае, для уточнения всех подробностей и требований к документам, рекомендуется обращаться непосредственно в салон связи, где был приобретен телефон.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).